Hvis din valgte velgørenhedsorganisation vises som værende ikke godkendt, betyder det, at vi mangler nogle oplysninger. Det er muligt, at vi i øjeblikket ikke har nogen bankoplysninger for den valgte organisation. Når du har registreret velgørenhedsorganisationen på vores hjemmeside eller identificeret en velgørenhedsorganisation, som du ønsker at donere til, men som ikke er godkendt, bedes du sende organisationens bankoplysninger til kundeservice@terracycle.dk. Et teammedlem vil derefter gennemgå din valgte velgørenhedsorganisation og godkende den med alle de nødvendige oplysninger. Hvis vi imidlertid har brug for yderligere oplysninger om den valgte organisation, kontakter vi dig igen. Bemærk, at du ikke kan indløse point, før dette trin er gennemført.